سياسات الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاسترجاع والتبديل
يمكن لزبائننا الكرام استبدال أو إرجاع مشترياتهم خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب ضمن الشروط والأحكام التالية:
1) أن تكون المنتجات المراد استبدالها أو إرجاعها بحالة جيدة وقابلة للعرض بغلافها وبطاقاتها ومرفقة بفاتورة الشراء.
2) يجب إرجاع المنتجات بداخل الأكياس او الصناديق الأصلية لها ، مع وضعها داخل صندوق خارجي عند الشحن.
3) عند تجربة الأحذية يرجى الحرص على عدم ترك آثار على الحذاء أو إتلاف صندوق الحذاء.
4) الجوارب والملابس الداخلية غير قابلة للإرجاع أو التبديل.
5) يمكنك تبديل أي منتج باختيار مقاس آخر مع الحرص على الضوابط السابقة.
6) في حالة الرغبة في الغاء و استرجاع الطلب بعد استلامه سليم بدون أي أضرار، يتحمل العميل تكلفة الشحن، وتخصم قيمة الشحن من المبلغ المسترجع. على أن تكون السلع المراد إرجاعها في حالتها الأصلية (غير مستعملة و بغلافها) ومرفقة بفاتورة الشراء.
7) في حالة الرغبة في تبديل الطلب بعد استلامه سليم بدون أي أضرار، يتحمل العميل تكلفة الشحن. على أن تكون السلع المراد إرجاعها في حالتها الأصلية (غير مستعملة و بغلافها) ومرفقة بفاتورة الشراء.
8) في حال وجود عيوب بالمنتج فإننا ملزمون باسترجاع كامل المبلغ للعميل بما في ذلك قيمة الشحن.
يرجى التواصل معنا لتزويدكم بعنوان التبديل والاسترجاع عبر البريد الالكتروني: info@shamek.co او عن طريق حسابنا في انستقرام shamekofficial
طريقة استرجاع المبالغ والمدة: (بعد عملية تقييم حالة المنتج) يتم استرجاع المبالغ إلى حساب العميل خلال مدة 10 أيام عمل, ويكون الاسترجاع على الحساب البنكي.